FAQ
よくあるご質問になります。以下を参考にご確認下さいませ。
こちらで解決しない場合はお手数ですが、お問い合わせまでご連絡をお願い申し上げます。
ご注文について
- 注文メールが届きません。
→迷惑メール等に入っている、または当店のメールを受信できる様に設定をお願い申し上げます。 - 注文が出来ているか確認したいのですが？
→アカウントよりご注文の履歴をご確認お願い申し上げます。こちらに履歴がない場合はご注文を完了出来ておりませんので、改めてご注文をお願い致します。 - ご注文のキャンセルは可能でしょうか？
→原則として、お客さま都合によるキャンセルは御受けしておりません。予めご了承下さいませ。 - 領収書などは発行しておりますでしょうか？
→原則として対応しておりません。 - ラッピングは対応出来ますか？
→ラッピングは対応しておりません、ご了承下さいませ。
配送について
- 注文後にお届け先等の変更は可能でしょうか？
→原則としては対応出来かねますが、配送前で変更可能な場合は対応致しますので、お問い合わせよりご連絡下さいませ。 - 配送会社はどちらですか？
→佐川急便を利用にてお届けしております。 - 最短で商品が欲しいのですが、どうすればいいでしょうか？
→最短ご希望の場合は、配送日を指定なしでご注文下さいませ、通常商品であれば、原則として、ご注文頂いた日より2営業日後までに配送をさせて頂きます。 - 送料はかかりますか？
→当店は、全品配送無料となっておりますので、是非ご利用下さいませ。 - 別の注文とまとめて貰う事は出来ますか？
→注文別にシステム管理をしている都合で注文をまとめる事は対応が出来ません。
お支払いについて
- 決済の種類を教えて下さい。
→クレジットカード決済(VISA/MasterCard/JCB/American Express/DINERS)(softbank payment)
Amazon pay / 楽天pay / Paidyあと払い (ペイディ) / paypay / ソフトバンク（ソフトバンクまとめて支払い（B））/ d払い（キャリア）が御座います。 - paidy後払いはどのような決済ですか？
・クレジットカード、事前登録不要。
・メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。
・1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
・お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
③ 翌月1日～3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
④ 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
【手数料について】
口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により異なります
コンビニ払い：最大390円（税込）
さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の３回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。
ペイディアプリのダウンロードはこちら
App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112
Google Play ストア: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy
*銀行振込・口座振替のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能 - 決済の際にエラーが表示されたのですが？
→決済が完了していないと思われますので、再度、電波環境等がよい環境で再度決済をお願い致します。それでもエラーが生じる場合は、お手数ですが、決済の状況を確認させて頂きますので、お問い合わせまでご連絡下さいませ。 - 注文時にクレジットカードの情報等は削除して頂けますか？
→当店では、クレジットカード情報をクレジットカード会社を通して与信及び売上計上をさせて頂いている為、当店ではクレジットカード情報を保持しておりませんので、対応は出来かねます。 - 支払いのタイミングはどうなりますか？
→決済により異なりますので、利用時の決済やご契約の情報をご確認下さいませ。
アカウント情報について
- 退会をしたいのですが？
→ご自身でアカウント削除は出来ませんので、お手数ですが、お問い合わせまでご連絡をお願い申し上げます。
尚、退会後にアカウントの復旧等は出来かねますので、ご了承下さいませ。 - アカウント情報を変更出来ますか？
→マイアカウントより「アカウント詳細」を選択頂き、編集したい情報を変更下さいませ。
